Un service client actif 7 jours sur 7 - 24H sur 24H

Imagine un robot d’accueil intelligent capable de :

• répondre automatiquement aux demandes entrantes,

• enregistrer chaque appel ou message,

• notifier instantanément les bons interlocuteurs (responsable d’agence, commercial, direction),

• envoyer un accusé de réception personnalisé au client,

• et même générer un compte rendu automatique de la conversation, avec les points d’attente détectés et une tâche créée dans votre CRM pour garantir le suivi.

💡 Le tout 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés inclus.

“On n’a pas gagné du temps, on a gagné du calme.
Et en plus, ce qui est magique, c’est qu’on reçoit un compte rendu de la conversation avec les points d’attente du client, et une tâche est créée automatiquement dans le CRM pour ne pas oublier de rappeler.”
— Dirigeant d’une entreprise de services, client Squadia

Une mise en place rapide et compatible avec tous les CRM modernes

Pas besoin d’un chantier technique interminable : en moins d’un mois, la solution peut être déployée et opérationnelle.

Le robot Squadia se connecte à tous les principaux CRM disposant d’une API ouverte — HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Monday, etc.
Cette interopérabilité permet une intégration fluide dans l’environnement existant de l’entreprise, sans refonte complète de l’infrastructure.

C’est justement cette simplicité qui permet aux équipes de se démultiplier :
elles conservent le contrôle sur les moments-clés, tout en laissant à l’IA la gestion du flux continu des demandes.

“Parler à un robot” ? Un faux problème, vite oublié

Certaines entreprises redoutent encore une forme de “barrière culturelle” face aux robots conversationnels.
Mais l’expérience montre exactement l’inverse :
dans plus de 80 % des cas, l’utilisateur oublie en quelques secondes qu’il parle à une IA.

Et selon nos observations chez Squadia, les clients se livrent en moyenne 45 % de plus sur leurs besoins que lors d’un échange humain initial : ils détaillent mieux, posent plus de questions, partagent des contraintes ou des contextes qu’ils n’auraient pas exprimés autrement.

Pourquoi ?
Parce que pour qu’un robot “se fasse oublier”, il faut un wording travaillé, des expressions naturelles, des tics de langage humains.
C’est exactement ce que nous avons appris en mettant en place plus de 20 robots conversationnels en 2025, dans des entreprises de tous secteurs.

Un accompagnement humain et conforme : la clé d’un déploiement réussi

Mettre en place une IA conversationnelle ne se limite pas à un branchement technique.
Cela implique une réflexion sur la donnée, la conformité et la sécurité.

Chez Squadia, l’intégration du robot s’accompagne d’un audit RGPD systématique.
Par exemple, pour les sociétés manipulant des données sensibles (cliniques, centres dentaires, organismes de santé), il est indispensable d’avoir une architecture de données hébergée sur des serveurs conformes.

👉 Cette exigence élimine déjà 90 % des acteurs du marché, souvent incapables de garantir une conformité complète.
C’est là que le choix du partenaire fait toute la différence.

L’impact mesuré : disponibilité + continuité + satisfaction

Les entreprises ayant adopté cette approche observent en moyenne :

• +35 % de demandes traitées (vs période pré-automatisation)

• –50 % de perte d’appels ou d’emails non lus

• +25 % d’engagement post-contact grâce à un suivi automatisé mais personnalisé.

En bref : un service client qui ne s’arrête plus jamais, sans épuiser les équipes.